Politika privatnosti

1. Opće informacije

Smartsoft d.o.o. (u daljem tekstu: „Smartsoft", „mi", „nas") poštuje Vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i ostalim primjenjivim propisima.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, s kim ih dijelimo, te koja prava imate u vezi sa Vašim osobnim podacima.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt podaci,ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona i poruka koju nam šaljete putem kontakt forme.
• Podaci o korištenju,anonimni podaci o posjećenosti stranice (broj posjeta, trajanje sesije, pregledane stranice) putem alata Umami koji ne koristi kolačiće i ne prikuplja osobne podatke.
• Tehnički podaci,IP adresa, tip preglednika, operativni sistem i rezolucija ekrana, prikupljeni automatski od strane servera prilikom pristupa web stranici.
• Poslovni podaci,ako ste naš klijent, prikupljamo podatke potrebne za pružanje usluga (naziv firme, JIB/PDV broj, adresa, kontakt osobe).

4. Pravni osnov i svrha obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak,kada nam dobrovoljno pošaljete upit putem kontakt forme.
• Izvršenje ugovora,obrada podataka neophodna za pružanje ugovorenih usluga (ERP, POS, fiskalne usluge, web razvoj).
• Zakonska obaveza,čuvanje podataka potrebnih za ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstveni i porezni propisi).
• Legitimni interes,poboljšanje naših usluga i web stranice na osnovu anonimne analitike.

5. Kolačići (cookies)

Ova web stranica koristi minimalne tehničke kolačiće koji su neophodni za pravilno funkcioniranje stranice. Ovi kolačići ne prikupljaju osobne podatke i ne mogu se koristiti za identifikaciju korisnika.

Za analitiku koristimo Umami,alat koji poštuje privatnost i radi bez kolačića. Ne prikuplja osobne podatke niti prati korisnike između sesija ili web stranica.

Ne koristimo marketinške, reklamne niti kolačiće trećih strana za praćenje.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo sa:

• Pružateljima hosting usluga koji obrađuju podatke u naše ime
• Državnim organima kada je to zakonski obavezno
• Poslovnim partnerima isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovorenih usluga

Svi treći subjekti s kojima dijelimo podatke obavezni su na povjerljivost i adekvatnu zaštitu podataka.

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

• Podaci iz kontakt forme,do završetka komunikacije, a najduže 12 mjeseci
• Ugovorni podaci,za vrijeme trajanja ugovora i dodatnih 5 godina u skladu sa zakonskim obavezama
• Računovodstveni podaci,u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja (minimum 6 godina)
• Analitički podaci,agregirani i anonimizirani, bez vremenskog ograničenja

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Ove mjere uključuju SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, te redovno ažuriranje sistema.

9. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa,možete zatražiti informaciju o tome koje Vaše podatke obrađujemo
• Pravo na ispravku,možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje,možete zatražiti brisanje Vaših podataka kada za obradu više ne postoji pravni osnov
• Pravo na ograničenje obrade,možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost,možete zatražiti prijenos Vaših podataka u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor,možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje pristanka,pristanak možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka ili ostvarivanje Vaših prava, kontaktirajte nas:

Odgovoriti ćemo na Vaš zahtjev u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo uložiti žalbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Svaka izmjena stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu za eventualne izmjene.